我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？
标题或者详情没有标明预售的话，能拍下都是有货的哦。一般拍下付款后48小时内发货出去的，货品需要检查好没问题才会发货出去的。最迟不超过72小时。
. 如果没有按照承诺发货我该怎么办？
一般发货最迟不会超过72小时，如果72小时后没有发货请查看描述是否拍下预售产品或者直接联系我们的在线客服查询，看看是否为仓库忘记填快递单号或者其他原因，我们会第一时间帮您解决的。
. 我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？
本店默认发中通和全峰，一般省内是1-2天，最晚3天左右到货，省外是3-7天的。运输都是相对安全的。
. 品牌介绍
森星，全球销售，专业出口电烤箱6年之久，店保3年，放心选购。收货时发现外包装破损，可以拒收的哦，我们会查明问题并第一时间先给亲补发的。
. 该怎么收货，应该注意哪些事项？
电器为比较贵重物品，亲签收的时候应该先观察包装箱是否有破损，看封条是否有被拆封过的痕迹，如果发现有问题，请马上拒签，并且联系我们客服，我们会帮您解决问题的。
. 15天以后的质量问题该如何处理？
如果15天后发生任何质量问题，可以联系我们客服。
常见问题
我是新手，电烤箱烤食物时要注意什么?
答:烤会滴油的食物时，要接一个盘的，不接的话，油滴到加热管就会冒烟，起火的现象。不会出来爆裂的情况，只是会冒烟，所以在每次使用烤箱前最好先空烧
烤箱和微波炉的烘烤有什么区别？
答:烤箱烘烤时最高温度可达250度，而一般的微波炉在烘烤时只能达到160度，因此，烤箱是家庭中专业的烧烤设备，而微波炉只是起到辅助烧烤的作用。
电烤箱的第一次使用怎么操作？
答:烤箱第一次使用需要将温度调至最高，加热15分钟，用于蒸发箱体内部用于保护的防护膜，可能会有异味发出，是属于正常现象，发热管有一层保护用的油脂附在表面，第一次烧会有冒烟异味这些情况，烧多两次就会消失的
电烤箱工作过程中发热管一会亮一会暗是否正常？电源指示灯一会亮一会灭是否正常？
答:烤箱在工作的过程中发热管明暗交替是正常现象，石英管的明暗交替特别明显。为了使加热过程中平均温度和用户设定的温度一致，当炉内部温度达到了设定温度的+20°C时，温控器断开，温度下降到设定温度的-20°C时，温控器又接通，就是这样不断循环。只要接通电源旋转定时器后，指示灯就亮了，指示灯一会亮一会灭是不正常的，需维修部检修。
电烤箱能放陶瓷碗下去吗？
答:陶瓷本身耐烤箱的温度是没有问题的，但注意有些丝印在陶瓷上面的图案油是不耐高温的，可能会脱落。
为什么电烤箱外壳温度那么高？
答:烤箱外壳都是金属制品，而加热温度最高能达到250度，金属导热，所以外壳会比较烫，是属于正常的
烤箱第一次加热时为什么会产生烟雾？
答:发热管在生产加工时有一层保护用的油脂附在表面，首次加热时发热管产生的高温将油脂蒸发，从而产生烟雾，这是正常的。
电烤箱新机有异味怎么处理？
答:将新机开机5-10分钟，待机器冷确下来后，放入活性碳或柠檬，可去除烤箱的异味。
烤箱能当微波炉那种功能用吗
答:您好，微波炉和烤箱有本质的区别，微波炉加热食物中的水分，烤箱加热物体的温度。馒头和炸鸡上区别很明显，微波炉加热的馒头和炸鸡会变软，凉了后会发干，烤箱加热后是酥脆的。但是烤箱不能加热水性物体，比如粥。
不锈钢的盘子可以放入烤箱烤制食品吗？
答:您好！可以的
电烤箱温度165摄氏度预热几分钟，然后放进去东西开始烤，为什么上下的管子没有发红了呢？（预热的时候还是有的)
答:烤箱是采用温控器控制温度、定时器控制时间的原理：1.烤箱内温度达到设定温度，温控器就会自动断开停止加热，等箱内温度低于设定温度会回复工作2.烤箱工作到设定的时间后，定时器也会自动断开，重新设定时间回复工作。