● 关于客服 如您的咨询没能及时回复，可能是当时咨询量过大，请亲耐心等待，也可能是遇到系统问题，您发出的信息丢失等情 况，如时间过长，请您联系其他亮灯客服咨询，或者重新登录旺旺后再咨询，由此造成的不便还请亲见谅。
● 设备保修： 1、本公司设备均一年保修，发热垫（杯垫、盘垫）三个月保修；
2、烫画机整机一年保修；
3、参与活动的设备，以活动保修内容为准。
● 破损赔补 1、同一规格整箱购买，并且配盒，如有破损，本公司100%赔补（仅出口品质杯子）；
2、赔补时间限制：收货后2天内将破损情况发给公司售后，逾期不受理；
3、快递陶瓷、玻璃类易碎品，本公司不受理破损赔补事宜；
4、除易碎品外，其他具体事宜请与我司售后人员沟通协商。
● 赔补流程
客户到物流公司接货时，如有问题请不要期望物流公司会赔给你。直接提货回家再验货。将破损数量、产品统一拍照发给公司售后，公 司将登记处理，将在您下次订货时一同发货，如果急需货物的也可以尽快安排。
● 商品退换
1、本公司商品非品质问题均不受理退换服务；
2、国内品质产品、国标马克杯杯身有个别小针眼和黑点属于正常。同一位置不超过3个；
3、出口品质质量保证，一箱内如有1-4个杯子含有小瑕疵和小黑点，属漏检情况望理解，如确实较多我们将进行适当赔补。